網上訂購條款

1.  網上下單需全數支付貨品金額，方可確認訂單及安排寄送服務。
2. 若因個人原因於確認後要求取消訂單，請立即以電郵方式聯絡客戶服務部，以作安排。取消訂單一經核實，會以現金/入票形式作退款安排，本公司將收取訂單總淨值的 10% 為取消訂購的退款手續費。
3. 若閣下對所購買的本公司產品有任何不滿，請於送貨日起7個工作天內致電我們的顧客服務熱線 (852) 2605 6216或電郵至info@winghongmedicine.com。
4. 本公司會因應情況安排更換貨品，如貨品經已使用、受損或打開，或者包裝已破損或受損，或者瓶身保護封條已損毀，或者產品批號或保質期缺失、被覆蓋或模糊不清，貨品已過期或餘下保質期不足六個月
5. 所有貨品不設退款。
6. 所有送貨服務皆經速遞公司進行。
7. 送貨地址不能為郵政信箱號碼，請提供詳細送貨地址及聯絡電話，若貨品因地址不詳、收件者拒絕收件、多次嘗試未能成功送遞、只提供郵政信箱號碼及其他原因退還給本公司，該訂單即為「未能送遞訂單」。本公司將以電郵通知閣下有關事宜。在這些情況下，本公司會在扣除運費及合理的手續費(10%「未能送遞訂單」的貨品總值百分之十)後退款給閣下。本公司會以現金/入票形式作退款安排，請恕本公司未能再次運送「未能送遞訂單」的貨品，但本公司仍歡迎閣下在網上再購買本公司的產品。
8. 如在訂購上有任何爭議，本公司會按個別情況保留最終提供網購服務之決定權。

 

退款方法

1. 退還款項可於確認後起四星期內存入閣下的銀行戶口，會以現金/入票形式作退款安排。
2. 請注意，恕本公司未能退回運費。 同時，若屬於「未能送遞訂單」（網上訂購條款第7點），本公司將在扣除運費及合理手續費 （「未能送遞訂單」貨品總值的10%）後作出退款。
3. 顧客透過永康醫藥網站（www.winghongmedicine.com，簡稱「本網站」）購買產品，而本公司在交易過程中存在重大過失（例如產品送遞有誤），此時方可退款。下列情況恕不退款：
   • 貨品是以特價、折扣優惠或促銷價購買；
   • 貨品經已使用、受損或打開，或者包裝已破損或受損，或者瓶身保護封條已損毀，或者產品批號或保質期缺失、被覆蓋或模糊不清；
   • 貨品已過期或餘下保質期不足六個月；
   • 貨物是透過本網站以外其他任何渠道購買；或者
   • 貨品標明是贈品或樣品。
   • 顧客申請退款時須向本公司提供產品及購買之各項詳情，並附上透過本網站購買有關產品之收據。 本公司將核實情況，然後透過電子郵件向閣下確認退款申請是否獲得批准。
   • 所有退款申請必須在本網站購買產品之後7日內提出，並附上永康醫藥之正式收據方才有效。
   • 本公司有權在未經事先通知的情況下自行拒絕任何退款申請，有權決定相關退款申請理據不足或並不適當，以及/或者有權因應情況提出以換貨取代退款。
   • 本條款及細則須受香港的法律管轄並據其詮釋。本英文版本僅供參考，若中、英版本之文義出現歧異，應以條款及細則之中文版本為準。